안녕하세요. TERA입니다.

수호자님께서 실수로 원하지 않는 아이템을 판매/삭제/분해 등으로 소실하신 경우나 T-cat 아이템을 잘못 구매하신 경우
도움을 드리고 있습니다.

아이템 복구는 아래 기준표를 참고해주세요.


■ 복구 정책
- 아이템 복구가 가능한 유형
* 아래의 유형에 대해서는 아이템 복구에 도움을 드리고 있습니다.



- 아이템 복구가 어려운 유형
* 아래의 유형에 대해서는 아이템 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.

- T-cat 복구가 어려운 유형
* 아래의 유형에 대해서는 T-cat 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.



아이템 복구를 원하신다면 아래 정보를 첨부하여 블루홀 고객센터로 문의해주세요.

[아이템 복구 필요 정보]
1. 블루홀 계정 :
2. 캐릭터 닉네임 :
3. 복구를 원하는 아이템의 정확한 명칭과 수량 :
4. 해당 아이템의 손실 일시 :
5. 요청사항 :

* 아이템 복구가 진행될 때 튕김 현상이 발생할 수 있습니다.
* 복구 서비스를 이용하여 어뷰징 행위가 확인될 경우 아이템 회수 및 게임 이용이 제한될 수 있습니다.